Avanssur Direct Assurance est une filiale d'AXA à 100% et est aussi un vrai laboratoire d'essai de ses mauvais coups. Le plan «Ambition 2012 » d'AXA y est déjà appliqué sans y être nommé. Ainsi la pression sur les rendements est permanente. Les chiffres sont surveillés constamment par les chefs: taux de réponse, nombre d'appels répondus, temps moyen de traitement, taux de transformation, temps de pause, ventes supplémentaires, etc.

Des challenges commerciaux et des concours sont organisés régulièrement pour «récompenser les meilleurs vendeurs». Une prime individuelle, pouvant atteindre 800 euros tous les six mois, est payée en fonction de l'atteinte d'objectifs fixés. Ceci ajoute encore à la concurrence entre salariés. Les employés, en majorité jeunes (environ 450 sur Nanterre), travaillent pour la plupart en équipe, assurent en moyenne un samedi par mois. Ils touchent des salaires relativement bas et bloqués sur des années. Il est difficile de poser ses congés car il n'y a pas assez de monde.

La direction utilise ce sous-effectif permanent pour justifier le transfert d'activité au Maroc. Mais le groupe AXA a les moyens d'embaucher ici le personnel nécessaire. Rien que pour Direct Assurance, l'actionnaire AXA a gagné en 2005 près de 14000 euros par salarié, soit de quoi embaucher, mais aussi augmenter les salaires.