À titre expérimental, trente bureaux de poste parisiens vont proposer des «services à la personne». La Poste fait valoir auprès des entreprises de services le fait que des millions d'usagers sont obligés de passer régulièrement devant ses guichets et qu'elles peuvent donc en profiter pour essayer de leur vendre leurs produits. Et ce d'autant plus facilement que ces services correspondent à un besoin réel.

Ainsi on pourra acheter, par exemple, une heure de repassage, prestation fournie par la société Adom avec laquelle La Poste est liée.

Mais cette offre nouvelle sera faite sans qu'il soit question de rajouter du personnel derrière les guichets. Ce qui fait que les gens arrivant à La Poste pour poster un colis ou retirer de l'argent, voyant la longueur de la file d'attente, pourront toujours se dire: «Il y a trop de monde, je vais être obligé de repasser.»